Luwte.nu | Online & dialogue marketing

online & dialogue marketing

Je eigen website maken met een online site builder

by @elioverbey

Online websitebouwers

Het maken van een website is een geweldige manier om nieuwe klanten aan te trekken en jouw bedrijf te laten zien aan de wereld. Of je nu net begint of al een gevestigd merk bent, een website is een must have voor jouw bedrijf. Er zijn veel opties om een website te maken, een die steeds populairder is geworden is om een online site builder te gebruiken. Die maken het makkelijk om je site in te richten en helpt je om een boeiende site te maken in minder tijd en met minder technische know-how. Zo kun jij je richten op het verhaal en inhoud van de site in plaats van alle technische instellingen en ontwerpkeuzes.

Om deze stelling nou eens goed te onderzoeken heb ik laatst de site voor mijn fietsmaatje www.jmaarschalkerweerd.nl in een Nederlandse online site builder gemaakt. Jouwweb.nl heeft een aardig aanbod, is relatief goedkoop en leek mij makkelijk in gebruik ook voor Jilles (de fietsmaat 😉

Ik heb ervaring met Squarespace, Wix en WordPress.com, maar ook met WordPress, Joomla en Drupal. Het leek mij leuk om ook eens iets van Nederlandse bodem te proberen.

Keuze: gebruik ik CMS software of online site builder

Er zijn twee manieren om een website te maken: zelf een CMS installeren of inrichten bij een hostingpartij of met een online site builder. Een CMS inrichten is technischer en stelt je in staat om de site op maat te maken, maar dat maakt het al snel ingewikkeld en tijdrovend. Online site builders maken het gemakkelijk om een basissite op te zetten met vooraf gebouwde sjablonen, maar ze geven minder flexibiliteit voor het ontwerp of geavanceerde functies zoals winkelwagentjes, e-commerce widgets, of op maat gemaakte formulieren.

Online sitebouwers zijn sneller te gebruiken dan een zelf ingerichte CMS omdat ze drag-and-drop technologie gebruiken waarmee je snel inhoud kunt toevoegen zonder enige kennis van coderen of ervaring te hebben. Je maakt een website in minuten in plaats van uren!

Als je al een website hebt is het enige wat je nodig hebt toegang tot de hosting instellingen om de URL van je site naar de online site builder te routeren. Dit kun je zelf of de website hoster. Als je een nieuwe site opzet bij een online sitebuilder dan kun je daar ook een domein (URL) afnemen. Vaak zit dat al bij de prijs inbegrepen.

Omdat de tools geautomatiseerd zijn heb je minder kans op fouten. Dus als er iets niet goed uitziet kies je gewoon een ander sjabloon totdat je er één vindt die er goed uitziet. Later kun je dit altijd makkelijk aanpassen. Zo kun je stap voor stap je site uitbreiden met content en functionaliteiten. Een goede site is namelijk nooit “af”, want zoekmachines houden van nieuwe content en je doelgroep eigenlijk ook ;).

Tenslotte moet je rekening houden met onderhoud. Als je zelf het CMS installeert en inricht moet je het ook zelf onderhouden. Al is het alleen maar het updaten van de software, dat is echt noodzakelijk om je site beveiligd te houden. Laat staan de software voor de verschillende functionaliteiten, updaten, toevoegen of juist verwijderen. En als je het niet goed doet word je site ook nog eens langzaam of ziet ‘ie er niet goed uit op een mobieltje of tablet…

CMS-software: meer technische en programmeerkennis nodig en van grafisch ontwerp

Om CMS-software zoals WordPress, Joomla of Drupal te gebruiken heb je wel meer technische en programmeerkennis nodig. Ten eerste om de software voor je domein te installeren bij de hoster. En daarna om de look & feel van de site te bepalen met thema’s, plugins en op maat gemaakte code. Om de site er een beetje goed uit te laten zien heb je ook kennis van en software voor het grafisch ontwerp, beeldbewerking, animaties enzovoorts nodig. Of je moet dat uitbesteden met de nodige kosten.

Online site bouwers zoals Squarespace, Wix, Weebly maken het makkelijk om zelf een site te ontwerpen met superveel templates die je met drag-and-drop functies helemaal kunt inrichten zoals jij dat wilt. Hoewel je met sommige van deze sites misschien niet de volledige controle hebt over het ontwerp of de lay-out van je site (vooral als het gratis is), geven ze je toch genoeg flexibiliteit om iets te maken dat er geweldig uitziet, terwijl je er heel weinig technische kennis voor nodig hebt.

Online site builder: een boeiende site in minder tijd en met minder uitdagingen

Als je op zoek bent naar een oplossing die snel en gemakkelijk te gebruiken is om je site te bouwen, zijn online site builders het beste antwoord. Ze bieden meer gebruiksvriendelijke functies out-of-the-box dan CMS software en ze hebben ook meer sjablonen en opties. Daarnaast kun je hulp van een online supportteam of de community krijgen wanneer dat nodig is. Als je zelf een CMS installeert moet je die hulp vaak inkopen omdat je webhoster je daar vaak niet -gratis- bij helpt.

Met de websitebouwer van Jouwweb kun je zonder kosten al beginnen met het maken van je website. Begin met de basispagina’s en de inhoud. Het beste is als je van tevoren al een structuur hebt bedacht zodat je snel de pagina’s en het menu kunt maken. Nog beter is als je het grootste deel van de tekst al hebt geschreven. Dan hoef je eigenlijk alleen de website maar te vullen en de lay-out en kleuren te bepalen.


Mijn ervaring bij Jouwweb is dat je alleen de basisfunctionaliteiten kunt gebruiken. Speciale functies zoals formulieren, een galerijen of carrousel voor foto’s zijn allemaal pas beschikbaar als je een abonnement afsluit. Dat maakte het wel lastiger om de site klaar te zetten zonder te betalen. Voor jmaarschalkerweerd.nl gebruiken we veel foto’s om te laten zien hoe het bedrijf werkt en hoe het er uiteindelijk bij de klant uitziet. Dus hebben we snel een abonnementje genomen.

Conclusie: gebruik een online website bouwer

Ik kan in veel gevallen aanraden om een online site builder te gebruiken. De functionaliteiten zijn prima in orde, het gemak waarmee je de site inricht en up-to-date houdt met verse teksten, blogs en/of producten is superhoog en de kosten relatief laag. Zeker als je het vergelijkt met de tijd die je investeert in het opzetten en onderhouden van een website in een zelf-geïnstalleerd CMS en de kosten die je hebt voor de hosting en de domeinnaam.

Daarnaast heb je bij een online site builder ook de mogelijkheid om je e-mails vanaf hetzelfde domein te verzenden en te ontvangen. Dat is nog duidelijker voor -potentiële- klanten dan mailen met een gratis mailaccount van Google (bedrijf@gmail.com) of je internetprovider (bedrijf@kpnmail.nl). Iets wat veel ZZP’ers en MKB’ers nog doen.

Door een online sitebouwer te gebruiken heb je meer plezier in het onderhouden en vullen van je site waardoor je er veel meer uithaalt. Content is nog altijd King!

Als je iets aan deze blogpost hebt gehad, laat het dan even weten in de comments hieronder. Kom je er nog niet uit en heb je hulp nodig, stuur me dan even een berichtje!

Hoe wij SCRUM gebruiken

by @elioverbey

Ondanks dat SCRUM bedacht is voor grotere teams die software ontwikkelen is het goed toe te passen met kleinere teams (of zelfs solo) en in andere branches. Daarom een kijkje in onze keuken zodat je een beeld hebt hoe SCRUM voor kleinere teams is toe te passen.

SCRUM in marketing en communicatie

Onze branche -marketing en communicatiebranche- is een mooi voorbeeld van gebruik van SCRUM in een andere branche dan softwareontwikkeling. Marketeers kregen al vroeg te maken met SCRUM omdat ze vaak software of techniek gebruiken om hun acties uit te voeren. En de software- en webdevelopers gebruikten steeds vaker die methodiek. Dat liep niet synchroon met de manier van werken van de marketeers en hun verwachtingen. Zij hebben vaak een helder beeld voor ogen en een harde deadline. De techneuten met hun SCRUM werkten ineens “incrementeel” en wilden geen harde toezeggingen doen over het opleveren van functionaliteiten. De marketeers merkten wel dat developers makkelijker omgingen met veranderende wensen. Want dat kunnen marketeers heel erg goed, op het laatste moment nieuwe inzichten, net andere wensen of prioriteiten stellen. Dus het was best fijn eigenlijk, dat er ruimte is voor aanpassingen. De logische stap is dan om dezelfde cyclus aan te nemen en ook te gaan werken in sprints.

SCRUM is niet voor alles

Voor je dagelijkse werkzaamheden is SCRUM gebruiken zinloos. Zo gaat een boekhouder niet elke 2 weken een sprint plannen met werkzaamheden die hij toch al dagelijks uitvoert. Maar stapt hij over naar een nieuw softwarepakket dan is SCRUM heel handig. Want dat doe je in stapjes en je werkt naar een eindresultaat.

Voor ons zijn dat de criteria om te kiezen voor SCRUM. Een eindresultaat waarvoor de werkzaamheden zijn op te knippen in kleinere brokken en die afzonderlijk van elkaar gerealiseerd kunnen worden. Wij noemen ze ook wel miniprojectjes. SCRUM helpt ons om focus te houden op dat deel van de werkzaamheden en die dan ook gedaan te krijgen. Zelfs als we met meerdere partijen samenwerken.

Omschrijving van de miniprojectjes

Om alles goed in te schatten en te plannen schrijven we de miniprojectjes uit, de userstories. De vorm die wij gebruiken is:

Als [rol] wil ik [functie/product] zodat [gewenst resultaat].

Waarbij er in de omschrijving geen onduidelijkheden of tegenstrijdigheden zitten. Het moet ook op zichzelf staand activiteit of deliverable zijn. Dus geen andere werkzaamheden of deliverable in de omschrijving bevatten. Denk bijvoorbeeld aan het maken van een e-mailcampagne. Briefing, tekstschrijven, vormgeving, maken van e-mailtemplate, het maken van een landingspagina en het versturen naar geselecteerde ontvangers zijn allemaal aparte projectjes.

Discipline

Dagelijks stand-ups houden is geen ritueel dat voor elke klant of situatie geschikt is. Met de meeste klanten hebben we tijdens de sprint 2x per week een call. Dit is vaak voldoende om de voortgang er in te houden. Tijdens de stand-up kijken we op het online sprintboard naar de werkzaamheden in de sprint. We lopen ze allemaal na en verplaatsen ze tijdens de stand-up van “Busy” naar “Done” en van “Sprint backlog” naar “Busy”. Zo zorgen we dat iedereen ziet wat de status en voortgang is.

Zelf houden we elke dag een stand-up en bespreken dan alle acties die we voor die dag gepland hebben staan. Voor alle klanten en onze eigen activiteiten. Zo houden we overzicht en controle op voortgang van alle lopende activiteiten.

Tools

Voor de sprintboarden gebruiken we Trello. Hierin maken we voor elke klant een eigen board aan. Alle teamleden gebruiken Trello en de meeste stakeholders kijken er op mee. Het fijne van Trello is dat iedereen online mee kan kijken en door het gebruik van de userstories niet te gedetailleerd is.

Voor taken gebruiken wij en alle teamleden Asana. Sommige stakeholders kijken mee, maar voor de meesten is dit veel te gedetailleerd. Het mooie van Asana is dat je projecten kan groeperen en kan laten zien in een kalenderoverzicht. Zo gebruiken we Asana voor het opzetten en bijhouden van contentkalenders.

Jouw inbound marketing team

by @elioverbey

Inbound marketing draait allemaal om het vullen van je funnel met leads en het converteren ervan naar klanten. Maar ook over het vasthouden en heractiveren van klanten. Daarvoor heb je een heel team nodig. En als MKB’er let je natuurlijk scherp op je budget. Maak kennis met jouw inbound marketing team. Een set goedkope tools die je met elkaar laat samenwerken om meer leads te genereren en klanten te binden.

Je aanvallers

In de spits staan de landingspagina’s op je site. Hier spelen de vleugels de bal naar toe en kop je ‘m in. Vaak kun je in het content management systeem van je site de nodige landingspagina’s maken. Maar dat kan nog best veel tijd en moeite kosten. Daarom zijn er tools waarin je snel en goed landingspagina’s maakt en integreert met je site, nieuwsbrief of social media. Topnamen zijn Instapage, Wishpond en Instabuilder.

Op de linkervleugel staat social media. Hiermee help je jouw boodschap de wereld in en vertel je jouw verhaal. Mensen kunnen vluchtig met je kennismaken of jij benadert anderen die je interessant vindt of waar je iets van wilt leren. Het toverwoord is hier engagement. Je spelers zijn Hootsuite, SocialBro, Social Report en OBI4Wan.

Op de rechtervleugel staat e-mailmarketing. Jouw laadgenerator: het versturen van nieuwsbrieven en het mailen van mensen die voor specifieke dingen op je site zijn geweest. Hier maak je een start met marketing automation door verschillende berichten automatisch in een bepaalde volgorde te verzenden of te laten versturen door acties van bezoekers van je site. Hiermee drijf je klanten en prospect naar de top van de funnel. Hier staan namen als Mailchimp, CampaignMonitor, Copernica en MailPlus.

Je middenvelders

Centraal staat CRM, het bijhouden van je klanten, prospects en leads. Het gaat hier om de personen die je kunt identificeren. Zorg dat je zo specifiek mogelijke informatie verzamelt om van lead naar klant te kunnen komen. Er zijn superveel pakketten waarmee je dat voor weinig geld kunt managen. Klinkende namen zijn Zoho CRM, Sugar CRM, Insightly, Perfectview en Microsoft Dynamics.

Op mid-mid staat je blog. Dit is het hart van je activiteiten en je spelverdeler als het ware. Je doelgroep en klanten komen hier keer op keer terug om informatie op te halen, leuke dingen te delen of contact te houden met een community. De meest bekende speler is WordPress, maar ook Drupal of Joomla zijn goed inzetbaar.

Je verdedigers

In de verdediging staat SEO, zoekmachineoptimalisatie. Verkeerd woord, want je optimaliseert jouw content voor de zoekmachines niet dat jij de zoekmachine verbetert. Jij blijft met je handjes gewoon van Googles’ wonderkindje af 😉 Door je content zo te maken dat het relevant en aantrekkelijk is voor je doelgroep kom je hoger in de zoekresultaten te staan. Met verschillende tooltjes kun je kijken of je aan de basics voldoet en of je site technisch in orde is. Laadtijd en mobiele toegankelijkheid tellen tegenwoordig zwaar mee in de score van je site. Spelers zijn Yoast, MOZ SEO Toolbar en Google zelf die je inzicht en tips geven om je content en site te verbeteren.

Op doel staat online analyse. Alles is meetbaar. Het bijhouden van KPI’s en dagelijks daar op sturen bepaalt het succes van je inspanningen. De grootste speler is Google Analytics waar je veel data van verschillende online verkeersstromen bij elkaar verzamelt. Verkeer op je site van zoekmachines, online adverteren, je e-mailmarketing en social media. Het helpt als je de bronnen hiervoor in een dashboard zet. Dan zie je sneller de verbanden tussen de verschillende middelen. Goede spelers zijn Cyfe, Geckoboard, Clicdata en Klipfolio.

Hiermee heb je een sterk team om inbound marketing mee uit voeren. Het mooie is dat je als MKB’er relatief goedkoop met inbound marketing aan de slag kunt. Een Eredivisie speler met alle vaardigheden kun je altijd later nog overwegen, als je meer ervaring en dus meer wensen en eisen hebt. Kijk dan naar spelers als Hubspot, SharpSpring, Pardot of Oracle Marketing Cloud (Eloqua).

Minority Report achtige interface, nu in je kamer

by @elioverbey

Heb je Minority Report gezien? Alleen vanwege de vele mogelijke voorbeelden van near field communication al een must om te zien voor elke marketeer. Voor geeks is ook de interface kicken waarmee Tom Cruise de aanstaande moordenaars opspoort. Ik kan me goed voorstellen dat zo’n 3D omgeving het makkelijker maakt om verbanden te vinden in grote hoeveelheden data. Het is dan ook niet gek dat er een trend is om gegevens uit databases visueel toegankelijk te maken.

Oblong is een bedrijf dat zo’n interface voor een groot deel heeft gebouwd. In real life te bewonderen. Helaas nog niet in mijn huis…

Advertentiesucces

by @elioverbey

Ja, want dat beloofd Google Analytics. Nu uitvinden hoe het werkt en welke parameters je kunt beïnvloeden.

De eerste horde is genomen, de belangrijkste pagina’s worden meegenomen in de analyse. Er is wel meer traffic nodig op mijn website om het goed te kunnen zien. Mail je vrienden! 😉

De leukste feature die ik zo snel kon ontdekken is deze:

Google Analytics overlay

Je kunt de kliks op de links in je eigen pagina zien. En dus de relevantie van de link voor de bezoeker. Als ik de tweaks doorheb en verschillen kan laten zien kom ik hierop terug.

Groeten, Simon