Eén van de meest interessante presentaties op de Email Marketing Conferentie was die van Ronald Verschueren van Netmarketing en Marc Borgers a.i. directeur van Veritate. Zij hebben eyetracking onderzoek gedaan op e-mailberichten en kwamen tot de volgende inzichten.
-
In de eerste 15 seconden worden vooral afzender en eerste twee woorden van de onderwerpregel gelezen.
-
De lezer moet een direct verband kunnen leggen met de afzender of er moet een echte relatie zijn.
-
Tekst wordt goed gelezen, foto’s zeer vluchtig. De preview pane lijkt niet van belang bij de eerste sortering van de mail.
Ronald en Marc geven 5 tips bij het opstellen van commerciele e-mailings.
-
Site-ervaring in email.
-
Aansluitende flow tussen email en site.
-
Verzend berichten op persoonlijke tijden obv clickgedrag.
-
Kom hoog in de mailbox.
-
Een patroon (of grid) in de body is handig om de boodschap te presenteren. De lezer herkent het en de boodschap blijft hangen.
De uitkomsten druisen op sommige punten in op de oude lessen en ondebuik gevoel, maar dat is het mooie van meten. Je ziet altijd andere patronen dan je verwacht.